Politique de Retour et Remboursement

30 matins pour essayer Aube chez vous

L’essai commence le jour de la réception de votre réveil et dure 30 jours calendaires. Vous pouvez utiliser Aube chez vous, conformément à sa notice, pour choisir vos réglages et découvrir si cette façon de vous réveiller vous convient.

Si vous souhaitez le retourner, écrivez à contact@aube-reveil.fr avant la fin du 30e jour avec votre numéro de commande. Nous vous communiquerons l’adresse et les instructions de retour. Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre demande, avec sa notice et ses accessoires, dans un emballage qui le protège.

Les frais de retour de cet essai sont à votre charge. Aube ne fournit pas d’étiquette de retour prépayée. L’utilisation domestique normale pendant l’essai est acceptée. Le produit doit être rendu complet, sans dommage causé par une utilisation non conforme à sa notice.

Nous remboursons le montant payé pour Aube, ainsi que les éventuels frais de livraison standard initiaux, sur le moyen de paiement utilisé à l’achat. Pour l’essai commercial, ce remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour. Aucune retenue n’est appliquée du seul fait d’un usage domestique normal pendant l’essai.

Cette offre s’ajoute à votre droit légal de rétractation et aux garanties légales, sans les limiter. Pour un produit défectueux ou non conforme, les règles de prise en charge ci-dessous s’appliquent.

Votre droit légal de rétractation

Vous disposez de 14 jours après réception de votre réveil Aube pour nous notifier votre rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Vous avez ensuite 14 jours à compter de cette notification pour renvoyer le produit.

Demander un retour

Écrivez à contact@aube-reveil.fr en précisant votre numéro de commande et votre souhait de vous rétracter. Vous pouvez aussi utiliser notre formulaire de rétractation. Nous vous communiquerons les instructions et l’adresse de retour.

Préparer le colis

Renvoyez le réveil avec les accessoires et la notice reçus. Utilisez si possible l’emballage d’origine, ou un emballage adapté qui protège correctement le produit. Conservez votre preuve d’expédition.

Dans le cadre du droit légal de rétractation, vous pouvez examiner le produit pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ces vérifications peut être prise en compte dans le remboursement.

Frais de retour

Les frais de renvoi liés à un changement d’avis sont à votre charge. Si le produit reçu est défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous : les frais de retour sont pris en charge par Aube.

Remboursement

Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après votre notification de rétractation. Il peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition, selon le premier de ces événements.

Nous utilisons le même moyen de paiement que celui de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. Le remboursement comprend le prix du produit et, le cas échéant, les frais de livraison standard initiaux.

Produit défectueux ou erreur de commande

Contactez contact@aube-reveil.fr avec votre numéro de commande et une description du problème. Des photos peuvent faciliter son traitement. Vos droits au titre des garanties légales restent applicables, indépendamment du droit de rétractation.

Dernière mise à jour : 24 septembre 2026.