Conditions générales de vente

1. Vendeur et champ d’application

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur aube-reveil.fr entre Lou Malabry, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial MBY, SIREN 104 658 596, SIRET 104 658 596 00010, siège situé Les Normandières, avenue de la Cigogne, 14390 Cabourg, France, et les consommateurs résidant dans les zones proposées lors du paiement.

2. Produit

Les caractéristiques essentielles, le prix et la disponibilité du réveil lumineux AUBE sont présentés sur sa fiche produit. AUBE est un réveil lumineux et non un dispositif médical ; il n’analyse pas les cycles de sommeil et ne remplace pas un avis médical.

3. Prix

Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable. Les frais de livraison éventuels et le montant total à payer sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

4. Commande et paiement

Le client vérifie son panier, ses coordonnées et le prix total avant de confirmer son obligation de paiement. Les moyens de paiement disponibles et leur sécurisation sont présentés lors du paiement. Une confirmation est envoyée après validation de la commande.

5. Livraison

La livraison standard est offerte en France pour les commandes atteignant le seuil affiché sur le site. Les destinations disponibles, les autres options, leurs prix et le délai ou la date de livraison applicable sont affichés avant le paiement. Une expédition suivie est utilisée lorsqu’un numéro de suivi est fourni par le transporteur.

6. Droit de rétractation

Le consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception du bien pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à la motiver. La demande peut être transmise depuis la page Exercer mon droit de rétractation ou par e-mail. Après notification, le produit doit être renvoyé dans le délai légal, complet et protégé. Sauf produit défectueux, non conforme ou prise en charge annoncée par AUBE, les frais directs de retour restent à la charge du client.

7. Remboursement

Le remboursement des sommes dues intervient dans le délai légal de 14 jours suivant la notification de la rétractation. Il peut être différé jusqu’à la récupération du bien ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition. Le remboursement utilise le même moyen de paiement, sauf accord exprès différent.

8. Garanties légales

Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés dans les conditions prévues par le droit français. Pour les mettre en œuvre, contactez AUBE avec le numéro de commande et une description du problème. Une garantie commerciale éventuelle ne limite jamais ces garanties légales.

9. Service client

E-mail : loumalabry@outlook.fr. Adresse : Les Normandières, avenue de la Cigogne, 14390 Cabourg, France.

10. Médiation de la consommation

Après une réclamation écrite préalable restée sans solution, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur auquel MBY aura effectivement adhéré doivent être ajoutées sur cette page avant l’ouverture commerciale complète de la boutique.

11. Données personnelles et cookies

Les informations relatives aux traitements et aux droits figurent dans la politique de confidentialité. Les traceurs non nécessaires ne sont déposés qu’après consentement.

12. Droit applicable

Le droit français s’applique, sans priver le consommateur des dispositions impératives dont il bénéficie. Les juridictions compétentes sont déterminées conformément aux règles protectrices applicables aux consommateurs.